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租车过程中有违章怎么办?

作者: 发布时间:2020-01-06点击:519

长沙租车违章代办,长沙神州租车违章代办:低价一手代办,更省钱!直接找长沙帮一八车车务。近日,网友李小姐向本网“消费维权”频道发帖投诉称自己在长沙租车网租借一辆轿车,被告知有违章款后发现自己的信用卡被莫名的扣掉1400元,疑惑的李小姐拨打长沙租车的客服热线都以“这是公司规定”回绝了李小姐的疑问,李小姐认为这其中存在霸王条款,遂发帖投诉。


租车过程中有违章怎么办?     


网友:未告知罚款逾期缴纳日扣200元    


 据李小姐介绍,6月19日她在长沙机场租借了一辆轿车,6月22日还车时收到神州租车的短信,被告知6月20日有一条车辆违章信息,需要李小姐及时缴纳罚款,如7月13号前不缴罚款,就将从押金2000元中扣除。


7月18日,李小姐查看自己信用卡的流水账单时发现自己在6月20日的违章罚款中被扣掉了1400元,李小姐向记者说道;“这条违章罚款我在交通部官网上有查到,确实是违章了,但是违章款不是应该就扣除200元,为什么神州租车要扣掉我1400元呢?”对此表示不解的李小姐拨打了神州租车的客服热线电话,客服向李小姐解释称:“扣除的金额是公司的规定,按逾期开始日每天200元罚款扣掉。”     


李小姐认为神州客服是在推卸责任,“在租车的时候,他们客服没有跟我说这些要求,而且他们怎么能有权利随便制定这样的霸王条款呢?并且从7月20日起我拨打他们的客服热线一直到现在,他们的主管或是经理都没有和我通过话,也没有人出面主动解决这个问题,我被莫名其妙的扣掉1400元连张扣款凭证都没有给我,我认为他们已经侵犯了我的知情权和人身财产权。”李小姐遂向本网“消费维权”频道发帖投诉。    


长沙租车:退还相应的金额     

8月19日接到李小姐的发帖投诉后,本网记者拨打了神州租车400客服电话,两位客服人员称:“此投诉我们会积极配合解决问题,会及时向上级报备处理记者的投诉。”     

8月20日,记者再次拨打400客服电话,工号3129的客服人员向记者解释称:“如客户租车违章,在规定时间内未收到客户缴纳的违章款,会自动在押金内把罚款扣除,对于李小姐的这种情况我们会重视并且会及时跟进处理。”   


  8月21日上午,李小姐致电本网“消费维权”频道称,“长沙租车客服在8月20日下午给我回电承诺在15个工作日内将相应的金额退还给我,非常感谢本网记者。”    


 律师说法:违章罚款以及滞纳金原则上不超过400元 其次,按照《中华人民共和国行政强制法》第四十五条第二款规定:“加处罚款或者滞纳金的数额不得超出金钱给付义务的数额”,因此,租车消费者承担违章罚款以及滞纳金的总金额,原则上不超过400元。


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